抗击疫情
金融服务是疫情防控期间百姓生活的重要保障，也是助力复工复产的重要支撑。疫情发生以来，富滇银行深入贯彻党中央重要指示精神，按照省委、省政府决策部署和监管单位各项工作要求，全力为疫情防控提供金融支持和服务保障，特别近期随着复工复产工作推进，通过为客户提供优质、高效、有温度的线上线下特色化服务，富滇银行充分履行地方金融机构职责使命，践行并深化“更亲、更近、更可靠”的服务内涵。
在全省各地，均有富滇银行优质高效的金融服务。富滇银行普洱分行为帮助在疫情中坚守岗位、保障民生、恢复经济生产资金压力大的小微公司解决困难，专门制作了线上贷款需求调查问卷，了解客户资金需求，第一时间通过特色金融产物及服务给予小微公司关心帮助，为其解决资金周转压力大等问题。
西双版纳磨憨支行充分发挥自身优势与边境金融特色做好金融服务工作。一是做好跨境结算服务。延期批量化边民互市打包交易结算，最大限度给中老边民提供便利。利用“跨境通”系统，进一步提高跨境汇款效率。具备电子化结算条件的边民互市交易结算可实现全流程线上操作，避免了边民到交易市场和银行网点接触感染的风险。建立国际业务专员线上业务咨询渠道专门服务边境公司；二是做好边境公司职工金融服务。边境公司复岗职工到网点开立银行结算账户时，支行员工积极向公司职工推广手机银行、网银、微信银行等线上交易渠道，方便边境公司职工足不出户办理业务，最大限度降低风险；叁是做好小微公司金融服务。针对当地小微公司出现的临时性经营困难的情况，磨憨支行积极作为，采取对小微公司到期贷款进行延期等措施支持边境小微公司渡过难关，全力为小微公司排忧解难。
一直以来，两次获得全国文明规范服务“百佳”单位的富滇银行以贴近城乡居民的“有温度”服务受到广大客户信赖。疫情期间，昆明中山支行为坐着轮椅前来网点办理业务的老年客户提供全程贴心服务，量体温、做登记、详解说、巧提示，得到了客户的高度肯定和赞扬。昆明西苑支行员工看到前来办理业务的老年客户戴着伪劣口罩，即刻把自己的新口罩送给客户，并帮客户联系社区做好登记，以便让客户第二天去社区领取口罩。昆明万华支行员工一方面微信提醒客户做好防护，另一方面用耐心和责任感一步步教会客户使用手机银行、网银等线上渠道办理业务。
富滇银行用心、真诚的服务也得到了客户的积极回馈。在抗击疫情的特殊时期，昆明白塔支行客户走出家门专程给支行一线员工送来了紧缺的口罩，表达对支行日常用心服务的感谢。文山富宁支行多名客户慷慨解囊，为支行员工送来了口罩、防护手套、酒精和消毒液。其中，一位客户先后两次给支行送来了橡胶手套和笔贰检查手套，借此关怀坚守在岗位上的一线员工们。
金融有温度，服务无距离。富滇银行各条线服务人员将发扬“店小二”精神，通过构建高品质的现代化金融服务体系，系紧银行与客户之间的信赖纽带，架起迈向更美好生活的金融桥梁。