专业委员会
一、保障客户权益，乐享安心生活
为深入贯彻中央金融工作会议精神，落实重庆银行业协会《2025年重庆市银行业普及金融知识万里行活动方案》文件要求，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）全面启动2025年普及金融知识万里行活动。活动以“保障客户权益，乐享安心生活”为口号，通过多渠道、多形式、多层次、分众化，将专业金融知识精准送达广大消费者身边，着力提升消费者金融风险防范意识与自我保护能力，弘扬中国特色金融文化，打造可持续的金融消费环境。
1.凝聚诚信力量，线下开展特色金融文化活动
线下活动由“中国特色金融文化趣味答题”活动揭开帷幕。活动面向全体员工，为参与者准备了丰富的中国特色金融文化知识、诚信知识、金融政策、“叁适当”原则等金融知识题目，活动参与员工通过回答金融知识，书写“我认为的诚信”一行话，加深对金融知识的学习，深化对诚信文化的认同。新颖的活动方式吸引了各部门员工踊跃打卡参与，形成了一股学习金融知识，弘扬中国特色金融文化的浪潮。
2.抵制不法中介，多渠道开展非法金融中介提示
线上活动，公司充分利用自有宣传渠道，通过官方网站、官方微信公众号、“花粉圈”网络社区等发布2025普及金融知识万里行活动信息和防范非法金融活动金融知识科普文章、漫画等。“小心‘代理维权’陷阱”漫画，讲述了漫画主人公“小美”因轻信“代理维权”不法金融中介谎话，不仅没能按预期拿到“赔偿”，还让不法金融中介骗走3万余元的故事，通过生动的漫画表达，向消费者揭示不法金融中介套路，提醒广大群众远离不法金融中介。此外公司利用自身资源，通过合作媒体渠道，推送“网络交友需谨慎，识破骗局守护财产安全”“谨防‘云养经济’骗局，马上消费金融助您守护财富安全”等防范电信网络诈骗、不法金融中介的金融教育科普文章，形成内外结合，多层次的向消费者宣传金融知识、防诈知识。
3.守护广大群众，多形式开展金融知识宣传活动
随着金融知识万里行活动的深入，公司将组织开展一系列的金融教育活动。线下宣传方面，公司将组织员工走进学校、社区、公司等地，加强“老少新”重点人群的金融教育覆盖，举办金融知识讲座、互动问答活动、专家咨询解答金融政策等方式，以不同人群的金融知识需求为指引，为各个人群定制不同宣传方案，送去群众关心的、关注的金融知识。线上宣传方面，公司将持续用好“自宣+外报”多种宣传渠道，更新线上宣传内容，以漫画、长图、视频等多元创意形式，推出更多针对性强、趣味性高的金融知识科普作品，全方位提升公众金融素养，助力营造健康、安全的金融消费环境。
马上消费将以普及金融知识万里行活动为契机，弘扬中国特色金融文化，培育公司诚信风尚，持续推动金融教育工作的常态化、场景化，为广大群众提供丰富的金融知识，帮助群众提升金融知识水平和自身风险防范能力，为构建可持续的金融消费环境贡献力量。
二、金融在身边 安全我当先：金融知识进校园
为切实提升青少年风险防范意识，增强中小学生安全使用金融工具的能力。“普及金融知识万里行”活动期间，马上消费进入重庆市渝北区悦城小学，开展“金融在身边，安全我当先”金融知识科普互动活动。
活动围绕“青少年财商能力培养”展开，通过&辩耻辞迟;合理使用零花钱&辩耻辞迟;&辩耻辞迟;识别消费陷阱&辩耻辞迟;&辩耻辞迟;保护个人信息&辩耻辞迟;等青少年常见金融场景，引导同学们在互动中理解金融安全的重要性。在防范电信网络诈骗的宣传环节，金融志愿者以“免费赠送游戏皮肤”真实电信诈骗案件为例，引导同学们思考案例中主人翁被骗的原因，提醒同学们在日常使用电话手表、手机时注意不要扫码陌生二维码、不点击不明链接、不随意透露个人或家长敏感信息等。为防范生活和学习中的安全风险，金融志愿者们还为同学们准备了用电安全、交通安全、火灾安全的科普小视频，提醒大家安全第一。现场气氛活跃，同学们积极举手发言、参与讨论，在轻松的氛围中掌握了基础金融知识和风险防范技巧。
本次活动将金融知识融入生活场景，以&辩耻辞迟;教育互动+情景植入+归因分析&辩耻辞迟;的创新形式，有效提升了青少年对金融风险的辨别能力和自我保护意识，为构建校园金融安全防线注入了实践力量。后续，马上消费将继续贴近青少年等重点群体金融知识需求，以多元化、分众化、针对性形式开展金融教育活动，着力提升消费者金融素养。
叁、互动学防诈&苍产蝉辫;提升免疫力：深入推进“夕阳红反诈计划”
“王阿姨，要是有人打电话说您买的保健品能退高额补贴，但要先交手续费，您信吗？”6月11日下午，在金竹苑社区活动中心，马上消费的反诈宣讲员刚抛出问题，台下多位老人便纷纷摇头：“当然不信！哪有平白无故退钱的？”这场以“互动学防诈 提升免疫力”为主题的“夕阳红反诈计划”社区活动，正用“案例+游戏”的沉浸式互动，为老年群体的“电诈免疫力”注入“加强针”。
1.为何聚焦老年群体？电诈“银发陷阱”需精准破解
近年来，电信网络诈骗呈现“精准围猎”特征，老年群体因信息获取渠道有限、对新技术防范意识薄弱，成为诈骗分子的“重点目标”。从“保健品退款诈骗”“冒充公检法恐吓转账”，到“养老理财骗局”“虚假中奖通知”，花样翻新的套路让不少老人“防不胜防”。
在此背景下，马上消费结合“金融知识万里行”活动要求，将“守护老年钱袋子”作为重点任务，联合社区推出“夕阳红反诈计划”——这不是一场简单的“知识灌输”，而是通过“互动+体验”的创新形式，让防诈知识从“纸上”落到“心上”，真正提升老年群体的“反诈免疫力”。
2.“案例+游戏”双轨互动：让防诈知识“活”起来、“记”进去
区别于传统单向宣讲的“填鸭式”教学，本次活动以“互动学防诈”为核心，设计“案例拆解+情景模拟+游戏闯关”叁大环节，让老年居民从“被动听讲”变为“主动参与”，知识吸收效率显着提升。
3.第一环：真实案例“情景再现”，揭开诈骗“真面目”
宣讲员以近期社区高发的“保健品退款诈骗”为例，现场还原骗子话术：“阿姨，您之前买的齿齿保健品是正规渠道吗？我们发现您符合国家补贴条件，只要提供银行卡号，先交500元手续费，3天内就能退回3000元补贴……”台下王阿姨恍然大悟：“这不就是上个月社区李叔差点被骗的事吗？他还跟我说是‘国家政策’呢！”通过“情景剧+对话还原”，老人直观看到诈骗分子如何利用“贪小利”“怕担责”“轻信权威”等心理弱点设局，原本抽象的“诈骗套路”变得具象可感。
4.第二环：反诈游戏“实战演练”，练就“火眼金睛”
为强化知识应用，活动特别设置“反诈大闯关”游戏区：
“电话接听挑战”：工作人员扮演“骗子”，现场“拨打”老人手机，模拟“医保卡异常”“快递理赔”等常见话术，老人需根据刚学的“叁不原则”（不透露、不轻信、不转账）判断是否挂断；
“诈骗话术找茬”：展示10条典型诈骗短信（如“您的账户已被冻结，点击链接解冻”），老人分组讨论并标注可疑点，答对可领取“防诈小勋章”；
“防诈知识快问快答”：围绕“接到陌生电话要求转账怎么办？”“正规理财平台有哪些特征？”等问题，老人举手抢答，宣讲员即时纠正误区。
“以前总觉得诈骗离自己远，今天玩了这几个游戏才发现，骗子的招数藏在细节里！”72岁的李叔叔举着刚获得的“防诈小勋章”笑着说，“以后再接到‘手续费’‘解冻费’的电话，我肯定先挂掉，找子女核实！”
5.从“单次活动”到“长期守护”：筑牢“夕阳红”防诈屏障
活动尾声，马上消费工作人员向参与居民发放了定制版“老年防诈手册”（内含字体放大版常见诈骗类型图解），建立“金竹苑社区防诈交流机制”，与社区携手定期开展识诈、反诈宣传。“我们不仅要做‘一次活动’，更要成为老人的‘长期防诈顾问’。”马上消费相关负责人表示，“夕阳红反诈计划”后续将覆盖更多社区，通过“常态化互动+个性化服务”，帮助老年群体从“被动防骗”转向“主动识诈”，真正构建起“不易骗、不想骗、敢反骗”的“电诈免疫力”。
据统计，本次活动共覆盖近40位社区老年居民，现场互动参与率达95%，90%以上的老人表示“学会了至少3种防诈技巧”。正如社区工作人员汪女士所说：“这样的活动接地气、有实效，不仅让老人长了知识，更给了他们‘安心感’——守护钱袋子，咱们有‘免疫力’” ！
四、夏日送清凉&苍产蝉辫;反诈护“骑”行：走进配送站开展金融知识讲座
作为城市物流的中流砥柱，配送骑手们每日忙碌的穿梭在各大商场、各类小区之间，少有机会和时间关注金融惠民政策、防诈知识等金融知识。为积极践行“为民办实事”服务理念，将最新金融知识送到配送骑手等新市民群体，马上消费贯彻落实“普及金融知识万里行活动”要求，走进重庆市渝北区某配送站点，带去解暑饮料和金融知识宣传活动，为新市民安全保驾护航。
“伙伴们，现在有个新型的诈骗方式，可能会让我们成为‘诈骗’的‘帮凶’，我们在外面配送服务时一定要提高警惕。该类诈骗案件，不法分子等到我们骑手到达取货地点后，以‘扫码核验’‘推广宣传’‘紧急求助’等理由骗取骑手手机交由他操作，当诈骗分子拿到手机后，随即对手机通讯录上的联系人发送诈骗信息、拿手机号注册网络账号、获取个人信息等。在完成诈骗行为后，还会删除操作痕迹，让受害者难以察觉其手机参与了诈骗活动”“我们每月的薪资可按照‘固定比例法’合理支配，让我们既能享受生活，又能对未来有一定的风险防范能力，我举个例......”金融志愿者们以“实际案例+案例剖析”的讲解方式，让骑手了解最新的电信网络诈骗的手法与危害，用最通俗的语言让其了解“量入为出”“支付安全”等金融风险概念，提升骑手们金融素养。宣讲会还设置了一对一的金融知识解答环节，进一步解答骑手们关心关注的理财投资、消费借贷等生活中遇到的金融问题。“今天讲的知识非常的实用，这个金融知识折页我拿回去后再好好看看”现场骑手向志愿者说到。活动最后，志愿者们将清凉饮料送到配送站工作人员手上，为骑手们送上一缕清凉。
此次金融知识讲座暨夏日送清凉活动，既是马上消费践行“金融为民”理念的生动注脚，亦是推动金融知识普及向新就业形态群体延伸的重要实践。通过“知识宣讲+暖心物资”的双重服务模式，不仅为配送骑手筑牢了反诈“防护网”，更以实际行动传递了金融机构对新就业劳动者的关怀温度。下一步，马上消费将持续聚焦配送骑手、快递员等新市民群体的金融需求，创新宣教形式、丰富服务内涵，让金融知识普及更接地气、更具温度，全力护航新就业形态群体的“钱袋子”与“心窝子”。
