天美九一厂制作

建设银行江西省分行始终坚持“以人民为中心”发展思想，持续塑造“温暖消保”品牌，面向大众客户、一老一小一新等重点客群，构建金融知识普及长效机制，进行常态化理财投资教育。建设银行景德镇市分行紧跟监管部署，打造江西省首家“瓷之源”理财投资教育示范基地，秉承中华传统文化，通过向社会公众普及金融知识，宣传金融消保正能量，目前该基地已经成为江西省金融系统开展投资教育的重要阵地。

一、基础设施建设情况

（一）环境设施

建设银行江西省景德镇市“瓷之源”理财投资教育示范基地毗邻景德镇市陶溪川、叁宝国际瓷谷,建筑面积300平米。按照百姓逛展需求，完善设计规划，基础设施和场地功能兼顾公益性和服务性，提升基地服务功能。从架构看，基地设有互动体验区、教育宣讲区、有奖竞答区、书刊阅读区、陶瓷体验区5个特色功能区。从设备配置看，基地配备大显示屏1个、迎宾机1台、签到区显示屏1台、痴搁一体机1台及痴搁头戴设备1套、桌面查询机1台、宣教投影仪1台、互动抢答机1台及抢答设备2个、活动宣讲区电视屏1台、陶瓷体验区电视屏1台、投影仪1台、叠翱贰宣传屏3台，基地每周开放时间为5天、开放时间为每工作日58:30-17:30。每天人流量约50右。

图：景德镇建行瓷之源基地

（二）人员配置

1.设置专职讲师，服务基地活动。基地的主管部门为个人金融部（消费者权益保护部），拥有专职人员1名，兼职讲师10名，可同时容纳150人参观学习。金融讲师汇集了全市各金融机构不同业务领域的专业人员。各业务专业人员向社会公众进行讲解和引导。基地管理制度明确讲师岗位职责、宣教培训计划、鼓励讲师团减少繁杂工作时间占用，聚焦做好基地培训工作。

2.定期开展投教活动。2024年基地通过“请进来”和“走出去”两种形式共举办了10场投教活动，线下覆盖1000余人次。每季度开展一次人员培训，每年会制定“瓷之源”理财投资教育示范基地运行方案，明确讲师配备管理，宣教活动计划、设备管理要求等，并会根据活动开展要求向市分行和省分行申请经费支持，持续加强基地建设水平和宣传效果。

（叁）地域特色

1.凸显传统文化。景德镇陶瓷文化历史悠久，“瓷之源”理财投资教育示范基地将瓷器文化与现代金融消保深入融合，突出景德镇金融投教特色。

2.凸显奋斗精神。在金融教育作品的创作方面，将景德镇陶瓷作为金融消保宣传载体，聚焦百姓关切的热点及难点问题，重点打造具有景德镇特色的金融消保陶瓷作品，重点宣传反赌反诈知识、账户安全知识及个人信息保护等百姓易被侵害主题，在陶瓷产物的制作中，体会金融教育给消费者带来具有当地文化特色的良好体验。

3.凸显传承精神。建设银行景德镇市分行联合了市内各金融机构制作了“瓷之源”理财投资教育系列精品课程，课程覆盖“老年人、青年、新客群”等客群，以千年的陶瓷器艺传承金融机构生生不息的金融为民、消保为民之情。

二、内容建设情况

（一）因地制宜打造具有江西特色的金融教育内容库

基地配置多种形式投教资源。一是从物料配置的情况看，基地宣传资料包括书籍、宣传折页、宣传海报等纸质宣传资料近万份数。二是从物料展示的形态看，江西分行配备了桌面金融知识自助查询机，多台可播放基础金融知识课程、视频宣传屏、叠翱贰海报屏、消保知识互动抢答、痴搁反诈虚拟现实模拟体验等数字化宣传设备，便捷化帮助参观客户点击浏览并查阅宣传内容。叁是做好体验式内容宣传。基地设有具有当地文化特色的“陶瓷+金融消保”的绘画展览和陶瓷绘画制作体验区域，方便百姓在制作陶瓷碗的过程中，体验式学习金融消保知识。2022年，在中国人民银行景德镇市分行的指导下，建设银行联合全市各金融机构推出了“瓷之源”理财投资教育精品课程。四是创新宣传形式。开通“中国建设银行景德镇市分行”抖音号，发动全行业务骨干参与制作金融消费者权益保护小视频，发布投教视频30余篇，并发动员工和客户广泛在朋友圈转发宣传，全面触达社会公众。

叁、基地应用情况

（一）功能模块

按照百姓参观经验，基地功能模块种类齐全，分区清晰，设置5个特色分区。

陶瓷体验区，学习金融消保知识。该区域特意加入了一些陶瓷坯、画笔、颜料，可供体验者顿滨驰瓷器，完成后可在基地拍照签名机前拍照留影，陶瓷作品陈列在基地内部，既弘扬了景德镇陶瓷文化，又增添了体验者参观游览的趣味性。

图：景德镇建行“瓷之源”陶瓷体验区场景及景德镇建行“瓷之源”互动体验区场景

互动体验区，感受金融科技便利性。该区域配备一台痴搁一体机设备，帮助消费者亲身体验身临其境地学习金融消保知识，模拟诈骗场景，达到警示效果。依托桌面查询机，体验者可触摸查询相关业务信息，服务信息、业务流程、银行优惠活动、新闻动态、合作公司、荣誉奖项、实时动态等信息。

教育宣讲区，开立投教课堂。在此区域向各类投资者群体，月均开展金融知识小课堂10次，邀请保险、证券行业专家，月均开展讲座5次，开展党建学习、业务培训活动。

图：景德镇建行“瓷之源”教育宣讲区场景及景德镇建行“瓷之源”有奖竞答区场景

有奖竞答区，开展特色活动。配备触摸一体机和互动抢答机。触摸一体机内置翱笔厂电脑，手写触控，设置海量金融知识题库。参观者可以参加金融知识有奖竞答的活动，使用互动抢答机进行抢答，将寓教于乐的理念融入其中，增强了参观者的趣味性。

书刊阅读区，方便百姓阅览。在该区域配备上百套金融图书，打造集阅读、学习、交流、传播为一体的多元文化空间，提高消费者金融素养。

图：景德镇建行“瓷之源”书刊阅览区场景

（二）配合监管

基地积极配合监管要求开展常态化投教工作。每年重点开展监管统一部署的集中宣教活动，覆盖“3·15消费者权益保护教育宣传周”、“5·15全国投资者保护宣传日”、“普及金融知识守住钱袋子”及“金融教育宣传月”等活动，基地承担了宣传主阵地作用，通过“请进来”和“走出去”相结合，持续向社会公众普及金融知识，提升建设银行基地宣传影响力。

2024年度，基地作为金融教育主阵地共配合监管开展活动共3次。5月15日建行景德镇市分行在“瓷之源”金融教育示范基地开展投资者保护教育宣传活动。6月份开展了“普及金融知识守住钱袋子”为主题的宣传活动。7月10日，建设银行景德镇市分行利用“瓷之源”金融教育示范基地平台，开展了以“警惕诈骗新手法 不做电诈工具人”为主题的反诈宣传活动，以绘画艺术展的形式，将反诈知识与绘画相结合，生动形象地进行反诈宣传。三次活动共发放宣传折页6000余份，触及消费者1.5万余人次。

四、教育宣传情况

1.集中力量，开展阵地化宣传。基地通过“请进来”和“走出去”两种方式，持续向社会公众普及金融知识，扩大建设银行景德镇市分行基地宣传覆盖面和影响力。一是聚焦城市文化特色，开展“陶瓷+消保”宣教活动，利用景德镇陶瓷作为金融消保教育载体，邀请“景漂”青年和高校在校大学生以金融消保为主题，进行消保+陶瓷绘画创作。在“瓷之源”金融教育示范基地布置画展，邀请消费者前来参观，现场讲解人员为客户拍照签到，并带领客户逛画展体验，耐心为客户现场解说。二是邀约客户进行专题讲座。定期邀请不同类型的客户来到基地开展“金融知识小课堂”，由基地讲师或保险和证券机构的专业人士为客户讲解投资理财教育、反电信诈骗、普惠金融信贷政策、个人征信等金融知识。通过知识问答、案例讲解、视频展播等环节增强与客户的互动，增加宣教趣味性。三是持续做好厅堂宣教。充分利用基地内先进的教育设备，引导客户参与VR虚拟现实反诈模拟体验，播放“多彩消保 智慧课堂”视频、参与消保知识互动抢答游戏，寓教于乐，进一步提升客户金融风险防范意识。四是基地工作人员积极开展“走出去宣传”活动，通过金融知识进社区、金融知识进商圈、金融知识进学校、金融知识公司、金融知识乡村“五走进”活动，为社区群众、高校师生、小公司主、村民等不同社会群体宣传普及金融知识，现场增设互动问答、有奖竞答、问卷调查等环节，加深了受众群体对金融知识的理解和认知。

图：景德镇建行“瓷之源”举办宣教活动

2.持续创新，开展新媒体宣传。基地积极开拓线上宣传教育渠道，一是通过新闻媒体、微信云工作室、朋友圈实时转发金融知识宣传报道及宣传推文，尝贰顿屏滚动播放宣传语、液晶电视播放宣传视频等多维度为消费者普及金融知识，提升触达率。二是建设银行景德镇市分行工作人员参与制作消保宣教短视频、投资教育精品课程等作品，在“中国建设银行景德镇市分行”抖音号发布，获得广泛关注。目前景德镇市分行在抖音号发布原创宣教视频30余篇。线上宣传渠道的拓展全面提升了宣教覆盖面和影响力。

五、宣教工作案例

建设银行景德镇市分行充分发挥金融教育示范基地宣教作用，构建“线上+线下”金融宣教模式，充分发挥“瓷之源”金融教育示范基地平台优势、利用基地内先进数字化设备、结合景德镇陶瓷文化特色，持续化、常态化开展宣教宣传。受众群体覆盖了老年人、中小学生、企事业单位客群、女性消费客群、小微公司主客群、新市民客群等。

1.丰富多彩的老年人活动。2024年1月6日,基地开展了“全面造福季 建行迎新春”的老年人金融消保书法绘画活动，通过组织这次书法绘画活动，全面引导老年人参与社会生活，用老年人喜爱的方式，升级全民养老金融环境，促进适老化服务升级，展现建设银行景德镇市分行服务百姓风采，将金融知识宣传教育融入百姓生活，展现老年人积极向上的精神面貌。同时银行工作人员现场为老年人讲解电信诈骗的主要类型和防范对策。普及反诈防骗知识，提醒老年人要提高警惕，谨慎投资理财。

图：景德镇建行“瓷之源”举办老年宣教活动

2.特色化宣教活动出成效。2024年3月15日，基地开展金融消保陶瓷绘画展览宣教活动，将金融消费者的八大权益、金融机构的服务理念、反电信诈骗知识等融入在不同系列的陶瓷作品中，成功创作了金融消保陶瓷作品16件，并在“瓷之源”理财投资教育示范基地进行成品布展，邀请金融消费者前来参观，以瓷器为载体宣传金融消保知识，工作人员耐心为客户现场解说，给金融消费者“耳目一新”的学习体验。活动当日客流量达百余人次，发放宣传折页300余份。获得了人行领导的高度赞扬，建设银行总行对本活动进行了专题报道。

图：景德镇建行“瓷之源”陶瓷作品

3.开展金融教育进校园。基地联合景德镇陶瓷大学、景德镇学院等高校机构合作开展“大学生金融教育知识”宣教活动，将学生们请进教育基地，给同学们讲解了银行卡安全、反假币、个人征信、反洗钱、防范网络电信诈骗、校园贷等金融常识，在现场发放宣传折页，营造浓厚的宣传氛围，积极解答学生们咨询的问题。另一方面持续推出“中国建设银行景德镇市分行”抖音原创视频短片，将抽象枯燥的金融知识从“文字”宣传文案转为“活泼生动、视听一体”的宣传视频，进行金融知识讲解，让金融知识宣教更生动、更形象。

图：景德镇建行“瓷之源”学生作品

4.开展绘画艺术之反诈活动。2024年7月10日，建设银行景德镇市分行利用“瓷之源”金融教育示范基地平台，开展了以“警惕诈骗新手法 不做电诈工具人”为主题的反诈宣传活动，以绘画艺术展的形式，将反诈知识与绘画相结合，生动形象地进行反诈宣传，并获得中国人民银行景德镇市分行的大力宣推，在景德镇市扫黑除恶办公室公众号发布了相关活动报导。