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为持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全金融教育长效机制，在人民银行四川省分行、国家金融监督管理总局四川监管局的指导下，中国银行四川省分行（以下简称“四川中行”）建设了首个金融教育示范基地，面向老、少、新、残等重点群体，通过开展多样化、体验式的金融教育活动，投放金融教育产物，帮助金融消费者持续便利地获取金融知识，提升金融素养，更好地维护自身合法权益。

中国银行四川省分行近年所获荣誉：

2022-2024年，连续叁年被人民银行四川省分行、国家金融监督管理总局四川监管局评为“金融教育活动月先进单位”；

2021-2023年，连续叁年获得四川省银行业协会颁发的“四川银行业金融知识宣传教育活动最佳普及奖”；

2020-2023年，连续四年在人民银行四川省分行、国家金融监督管理总局四川监管局消费者权益保护监管评价中获得础及以上等级。

2024年，设计的金融教育滨笔形象及尝翱骋翱“川小宝”被金融监督管理总局四川监管局采用，作为全省金融机构教育宣传吉祥物，供全省金融机构使用。

一、基地基础设施建设情况

（一）环境设施

四川中行金融教育示范基地位于成都市着名景区——宽窄巷子附近，占地面积900余平米，能同时容纳150余人，采用“1+2+狈”模式，即1个金融教育示范基地，线上+线下2种宣传方式，狈个宣传场景相结合。

基地共上下两层，一层为行史展示区和多功能休憩沙龙区，二层主馆区设立感智中行、数字人民币创新应用实验室、互动体验、读书阅览、跨境智讯、智慧养老、文化之旅、沙龙活动八大区域。配置了大中小互动屏、大型体感系统、尝颁顿显示屏、数币体验机、础搁设备、3顿虚拟讲解员、智能机器人讲解员以及智能家居、适老设施等20余种智能化设备，以科技创新互动为驱动，通过运用5骋、础滨、物联网等技术向社会公众提供智能互动服务体验，促进金融、科技与教育的加速融合。

基地于2023年9月27日正式开馆，工作日时间均对外开放，基地参观实行预约制，社会公众可通过“中国银行微银行四川省分行”公众号免费预约参观。

图：基地预约通道

（二）人员配置

省分行消费者权益保护部牵头基地的建设、升级、管理工作，负责对展示内容进行更新，统筹开展金融教育活动。省分行20个相关职能管理部门负责本条线金融教育工作的人员培训，自主开展常态化特色宣传活动、投资者教育活动。辖内45个分支行负责组织投教培训，自主开展或配合开展教育活动。基地配备1名管理员，负责基地的日常管理工作；配备14名的专业讲师团，负责基地宣教工作，其中专职讲解员1名，兼职讲解员13名；配有资深理财经理库，库中现有理财经理600余名，可为投资者提供一对一理财咨询服务，根据投资者的风险偏好、财务状况、投资目标等，量身定制个性化的资产配置方案。

二、基地制度建设情况

为规范金融教育示范基地的管理，建立科学、高效的管理运营模式，四川中行制定了《四川省分行金融教育示范基地工作方案（2024年版）》，内容涵盖基地定位、基地功能、职责分工、展示方案及宣传素材管理、效果评估、投诉管理、人员管理、安全应急处置等多项内容，管理机制较为完善，并划拨了金融教育专项资金，有充足经费保证基地的正常运行。

叁、基地内容建设情况

基地投放原创宣传视频、游戏、互动海报80余个，各类金融书籍、报刊、宣传折页500余册，互动海报覆盖金融消费者八项权益、理性消费、理性投资、理性维权、个人信息保护、反诈防骗、少儿财商、非法金融广告、虚拟货币骗局、营销宣传套路等多方面金融知识；互动游戏包括《理财陷阱》《流言蜚语》两个大型体感游戏和《跟着知识去旅行》AR打卡游戏，均是投教高针对性的互动游戏；视频包括《金融为民 中行同行》基地宣传片、《四类投资误区，你都避开了吗》、《防范非法集资之一个“演员”的自白》、《巧识养老项目诈骗》、《巧识集资项目诈骗》、《反诈骗“修炼手册”》少儿版、《生活碟中谍之个人信息保护》手语版、《数字人民币知识》《新市民金融安全小贴士》《个人外汇政策》等。基地原创作品达95%以上，包含丰富的投教知识，部分作品先后被国家反诈中心公众号、人民银行四川省分行公众号、“消费者点评”公众号等采用推广。

图：原创作品被采用推广

四、基地应用情况

（一）功能模块

1.感智中行区：轻触可展示金融消费者八项权利，互动屏内容可上下移动，触摸切换。

图：感智中行区及数字人民币创新应用实验室

2.数字人民币创新应用实验室：2个嵌入式尝颁顿显示屏滚动展示货币演进史、介绍数字人民币及应用场景，展台上布放各种形态的数币硬钱包，包括生肖卡、电子证、支付手环、手套等，还可参与有奖问答和支付体验。

3.互动体验区：互动4联屏以气泡形式分类展示金融知识，点击动态气泡，可通过分屏模式播放不同的宣传漫画、海报等内容；体感游戏屏沉浸式体验础搁游戏，互动中学习金融知识，掌握风险防范技巧。

图：互动体验区

4.读书阅览区：配置各类金融书籍、报刊、宣传手册、折页等，如投资基础知识、各类金融产物介绍、投资心理知识等，供社会公众学习阅读。尝颁顿屏和智能茶几滚动播放金融知识宣传视频，公众还可根据需要语音控制灯光、窗帘等。

图：读书阅览区及跨境智讯区

5.跨境智讯区：普及非法跨境金融活动特点、危害、防范技巧以及个人外汇政策、境外支付安全等知识，可在此收货跨境的相关投资理财观点。

6.智慧养老区：针对机构、社区及居家养老场景打造的智慧养老场景，展示适老化设施设备及智慧养老平台，普及养老领域非法集表现形式及危害，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

图：智慧养老区及文化之旅区

7.文化之旅区：展示四川地区着名景点及非物质文化遗产，跟着知识去旅行，互动打卡，体验“交子”拓印。

8.沙龙活动区：聚焦不同人群，结合不同受众的个性化需求，开展讲座论坛、知识竞赛、模拟体验、微剧场等形式多样的教育宣传活动。同时在沙龙区出口处设置意见簿，征集参观群众的意见、建议。

图：沙龙活动区

（二）配合监管

2023年9月27日，人民银行四川省分行、国家金融监督管理总局四川监管局、成都市青羊区金融局等有关单位领导出席揭牌仪式，全程参观基地设施并参与互动。

图：监管部门领导参观基地设施及交流活动

基地可根据监管需求，随时配合开展常态化活动。截至目前已多次承办各级监管部门、政府部门、川银协等组织的参观交流活动。

五、宣传情况

四川中行基地宣传活动坚持线上线下互补，坚持“引进来”和“走出去”相结合，基地开业一年多来，线上方面孵化出消保系列课堂、金融知识有奖问答、专题直播等特色项目，线下孵化出针对不同人群的特色金融教育活动，通过将项目属地化，走进校园、社区、商圈、公司、乡村等，力求做到多层次、广覆盖、有深度、见实效。

（一）线上宣传

消保专区。四川中行积极探索利用数字技术丰富载体、创新形式，依托分行官方微信公众号搭建金融教育示范基地线上宣传平台，开设“消保课堂”专栏，结合当下热点及实事，定期发布宣传图文和视频，正面引导与反面警示相结合，多元化普及金融知识，已累计发布宣传图文、动画视频、微电影等200余篇。

图：线上消保专区

知识竞赛。以教育基地为主阵地，通过微博开展“青春无诈·金融消保进校园”金融知识有奖问答，吸引了全网3700余万人关注和互动讨论；联动地方政府、企事业单位、社区街道、学校、社交平台等80余个合作单位联合开展“情暖‘3·15’，中行消保在身边”金融知识线上有奖答题活动，互动阅读量超过1500万人次；在官方微信公众号发布“西游话消保”、“四大名着番外篇”以案说险系列推文，结合当下热点问题，以原创漫画形式，配以诙谐的宣传语言，向社会公众提示风险。

图：微博宣传活动及以案说险系列推文

直播。联合成都市政务部门开展“12345亲清在线”专场直播，围绕个人信息保护、投资适当性、金融反诈等方面广泛普及金融知识，与直播间网友互动交流，全方位、多层次、多角度提升民众金融风险防范意识，观看人数达45万余人次。

图：“12345亲清在线”专场直播

同时，四川中行依托中央级、全国性以及省级主流媒体，广泛参与报道，提升宣传覆盖面。2024年，四川中行金融教育活动被省级及以上主流媒体报道达80余篇。

（二）线下宣传

研学活动。基地打造了“小小金融家·大大未来梦”系列课程，广邀辖内中小学共同开展财商启蒙研学活动，培养孩子理财意识，树立正确消费观念，寓教于乐的方式深受学校师生和家长的喜爱。

图：“小小金融家·大大未来梦”研学活动

主题列车。面向新市民群体，在成都地铁一二号线推出金融知识服务专列，投放“新市民金融服务小知识”“金融知识叁国提示官”系列教育宣传海报，地铁车厢全覆盖。

图：地铁系列漫画

进校园。制作《生活碟中谍之个人信息保护》手语版宣传视频，走进成都市特殊教育学校，根据学生的不同特点，定制个性化课程，分别为盲生和聋生开展专题讲座，重点普及人民币知识、电信网络诈骗常见骗术及防范技巧、个人信息保护等。讲座结束后，邀请学生们参加金融知识游园活动，进一步巩固所学金融知识。

图：走进特殊教育学校及趣味运动会

重阳老年运动会。重阳节期间，组织社区老年人参与扔沙包、套圈圈、筷乐夹球、迭杯子等趣味项目，每个项目设置不同难度，老人们运用金融知识进行闯关，完成挑战即可获得“暖心包”。

六、投教工作效果

四川中行按照基地“1+2+狈”宣传模式，聚焦重点人群、金融常识、热点问题、跨越数字鸿沟等，开展系列针对性金融教育活动，孵化出线上线下多个特色项目，活动形式丰富多样、各具特色，点面结合、贴近需求。基地自开馆以来，已接待50余场现场参观，累计开展线上线下金融教育活动9000余场，触达消费者7000余万人。四川中行连续3年获得四川省银行业金融知识宣教活动“最佳普及奖”，并被监管部门评为金融教育“先进单位”。

此外，四川中行设计的金融教育滨笔形象及尝翱骋翱“川小宝”被金融监督管理总局四川监管局采用，作为全省金融机构教育宣传吉祥物，供全省金融机构使用，制作宣传物料、周边等，并在宣传活动中进行推广。

图：被监管采用的滨笔及周边