抗击疫情
为坚决贯彻落实党中央国务院、市委市政府和监管机构各项决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，现出台以下举措，全力支持配合社会各界做好疫情防控工作。
一、打造安心网点
营业区域和自助设备间每日随时消毒，营业窗口和础罢惭间配备一次性口罩和酒精棉片，配备体温计、消毒液等相应设备物品，做好营业网点、办公场所的卫生防疫管理，为上门办理业务的客户提供安心环境。加强现金收支的卫生安全管理，现金收入和现金支出两条线，收到客户现金喷洒消毒后入库，在向客户付出现金时，优先使用原封新券，最大限度避免交叉感染。
二、做好全员管理
全面掌握员工离京返京情况和身体状况，会同办公大厦物业加大疫情排查力度，做好员工防疫安排，将各合作公司的驻场外协人员与本行员工一并纳入统一疫情监控。严格落实市委市政府对于从疫情发生地区回京人员的管理要求。适当调整工作计划，建立电话、远程视频等工作沟通机制，减少人员聚集活动和客户集中拜访。
叁、提高业务办理离柜率
充分发挥线上金融产物服务优势，强化线上金融服务保障工作，增派人手延长电话和线上客服服务时间，加强客户引导，鼓励客户尽量在线上办理业务，提升服务便捷性和获得性。
四、建立24小时保障机制
安排24小时远程技术支持，建立每日生产运行报告机制，保障网银、础笔笔、微信公众号等渠道更好为客户服务，确保资金、票据、贷款、支付清算等金融业务不间断运行。
五、强化疫情防控金融支持
结合我行科技金融、数字金融的总体战略方向，设计一揽子服务方案，优先满足有关医院、医疗科研单位及公司在卫生防疫、医药产物制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的融资需求。为疫情防控相关医疗机构、生产公司安排专项信贷额度。相关领域业务纳入最高优先等级，简化流程，提高审贷效率，优先保障信贷额度需求。开通疫情防控金融服务绿色通道，合理安排业务流程，确保疫情防控相关业务优先办理，对于向疫区办理汇款的公司和个人，做到随到随办，专人服务、快速响应。
六、切实降低疫情防控金融服务成本
根据人行公告适时调整限额和支付策略，保证对疫区的捐款和拨款资金汇划顺畅，所有公司事业单位和个人通过北京中关村银行营业网点和线上渠道向湖北疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。对于防疫物资和设备生产服务公司在疫情防控期间的合理信贷需求，根据实际情况给予最大限度的利率优惠。
七、主动帮扶困难公司
加强公司信贷产物贷后监控，对于因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的公司，坚决不抽贷、不断贷、不压贷。对符合条件的公司客户做适当利率下调，并完善续贷政策安排。对于符合条件的小微公司、科创公司、民营公司积极予以无还本续贷支持。根据实际情况，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等相关行业，主动联系公司客户，并积极采取适当下调贷款利率，完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持其战胜疫情灾害影响。
八、合理保障消费者权益
加强个人信贷产物贷后监控，甄别受疫情影响人群，对其贷款做合理延期还款安排。
九、积极服务抗击疫情工作者
对疫情防控一线以及参与抗击疫情的相关单位和工作者，优先提供不限于金融服务的各类综合服务，全心全意助其消除后顾之忧。凡因参与一线抗击疫情在北京中关村银行造成个人贷款逾期的，一律免除罚息滞纳金，并不视为违约，不进入违约客户名单。
十、层层压实责任
成立北京中关村银行防控疫情工作领导小组，坚决落实政府部门和监管机构各项工作部署。积极利用门户网站、微信、微博等宣传阵地做好情况通报、疫情防控知识宣传普及等工作，不断增强公众战胜疫情的信心和决心。
疫情就是命令，防控就是责任。北京中关村银行在政府部门、监管机构的领导下，周密部署、完善措施、迅速行动、压实责任，以最坚定的信心、最有力的举措、最迅速的响应将各项决策部署层层落实到位，坚决打赢疫情防控这场阻击战。