抗击疫情
随着经济生活的不断进步和发展,金融服务已经成为了日常生活不可或缺的部分,而银行网点作为金融服务广大市民的第一前沿,更是与市民的生活息息相关。面对广大市民的金融需求,渤海银行大连沙河口支行迅速行动,周密部署,加强营业网点人员及客户的防护工作,保障广大客户能在支行安心、放心、暖心地办理各项金融业务。
按照总分行统一部署,沙河口支行积极宣传线上业务办理,尽量降低客户临柜办理业务的感染风险。但是由于该支行地处西安路五四广场,周边大型居民小区较多,客户以中老年群体为主,线上业务办理难度较大。针对周边客户群体的特殊性,沙河口支行从2月3日正式复工开业,迄今为止没有一天停业,安全有序地为客户提供存取款、金融理财、水电费代缴等全方位的综合金融服务,为周边客户带去了极大的便利,得到大家交口称赞。
据了解,该行对老年客户的金融需求给予了特别关注,为他们提供温暖细致的全流程服务。已经年过七旬的孙阿姨,儿女常年不在身边,在疫情最严重的时候正好有一笔理财到期,孙阿姨既因为不能及时续买理财心疼收益,又因为疫情不敢出门。由于年岁较大,孙阿姨在多次求助了支行理财经理后,仍然没有学会线上操作,在家急得是团团转。考虑到客户的特殊情况,支行理财经理在征得孙阿姨同意后,做好自身防护措施来到客户家,隔着防盗门为其指导,协助其在线办理了相关业务,临走时还不忘提醒客户做好全面消毒并留下了一瓶消毒酒精。孙阿姨表示,在疫情期间支行的理财经理能为她上门服务,并且送给她消毒用品,让她非常感动。该行理财经理表示:“每一次的用心服务,都让我们与客户更加贴近,我们愿做客户最坚实的金融后盾”。
该支行对防疫工作高度重视,为了给客户提供安全的业务办理环境,在复工前就做好了万全准备。支行对营业厅堂进行了全面消毒,并制定了收付现金消毒制度和员工每日体温检查制度,力求防控全面、防疫彻底。支行每日安排安保专人值守厅堂,对进入网点的客户进行体温测量、手喷消毒液和出入登记。在客户来行办理业务时实行隔位等候,确保安全距离,并及时加开弹性窗口,提高业务办理效率,避免人员聚集。
该支行负责人表示,他们会一直坚守阵地,想居民所想、急居民所急,为大家提供便捷金融服务的同时,为共同抗疫贡献一己之力,给这个因疫情略显冷清的冬天增一分温度、添一份温情。