抗击疫情
为做好公司复工金融服务，中信银行杭州分行在全辖认真部署、提前行动，主动与公司逐一沟通联系，了解公司生产经营情况、节后复工安排和资金需求等，并提出一系列惠企政策，为公司顺利复工提供强有力的金融保障，做到金融服务“不打烊”。
高效温暖 多举措帮扶公司
中信银行温州经济开发区支行公司客户经理在省内疫情趋稳向好时，接到温州太古可口可乐饮料有限公司财务人员的电话：“郑经理，我们昨天正式复工了，但是遇到一个非常棘手的问题，我们面临工资发放难题。”客户经理立即将相关情况上报。在分行领导的支持下，支行克服未正式复工上班的困难，紧急抽调人员，特事特办，第一时间为公司办理了138笔代发业务，把员工工资发放到位，有力地保障了公司复工复产。
杭州西湖环境集团有限公司作为杭州西湖区环境治理的责任主体，承担着全区生活垃圾清运及处置工作。自疫情爆发以来，西湖环境所属的1500多名员工放弃假期，勇挑重担，奋战在工作第一线，还额外承担了医学观察点和隔离点的医学垃圾清理。为了保障疫情期间该公司环卫工人工资的按时支付，中信银行杭州钱塘支行专门安排人员值班为客户办理了480余万元的贷款，用于支付环卫工人工资，并向公司承诺为其下一阶段防疫资金需求提供低成本的贷款保障。此外，支行在了解到该公司一线环卫工人对口罩、防护服、手套等日常医护用品的需求缺口极大后，想方设法为公司联系了口罩与防护服的购买渠道，解决了公司燃眉之急。
在这场战“疫”中，旅游服务类公司受到重创。中信银行杭州分行积极响应政府号召，急客户所急，多措并举，出台包括简化审批流程、下调贷款利率、减免利息费用、延迟还款期限等一系列惠企政策，全力保障旅游服务类公司全面复工复产。
绍兴饭店是一家历史悠久的五星级旅游涉外饭店，是绍兴市区唯一具有国资背景的酒店，经营资质良好，2018年完成改扩建提升后初步成为具有绍兴特色的“城市会客厅”。但在今年住宿餐饮行业本该火爆的春节档却遭遇到疫情冰冻，经营收入大幅下降。中信银行绍兴分行在3月16日收到公司的资金需求后，积极对接，在杭州分行支持下，仅用3天时间火速完成优惠利率贷款审批，于3月19日、20日合计向绍兴饭店投放流动资金贷款3500万元，为绍兴饭店全面复工提供了有力的金融保障。
无独有偶。浙江某旅游投资有限公司在中信银行湖州分行的一期贷款本金1000万元3月20日到期，但因该公司旗下大酒店经营受疫情影响，近期还款十分困难。该行获悉后立即向上级行报告，主动为公司延期还贷并减免120万元利息，同时想方设法通过其它途径多方为公司减负。
科技助力 多产物服务小微
为支持受疫情影响的民营小微公司渡过难关，中信银行杭州分行积极发挥中信银行科技金融产物优势，积极运用物流别贷、银税别贷、银票别贷、商票别贷等线上普惠金融产物，高效帮扶公司解决复工复产资金难题。
2月底，中信银行杭州钱江支行优质车险分期客户喜滴汽车服务有限公司复工在即。支行得知该公司受疫情影响存在复工困难的情况后，立即主动与客户联系推荐中信银行“物流别贷-车险分期”产物。在分行普惠金融部的指导下，客户通过公司网银端，只用5分钟就完成从申请到贷款落地全部流程，不仅效率高，而且执行普惠金融优惠利率，有效解决了小微物流公司融资难、融资贵问题。支行为该公司发放车险分期贷款1笔，总金额26.57万元，帮助客户65台车辆成功投保复工营运。疫情期间，支行对因客户无法复工产生的逾期业务采取免收罚息和不上征信等帮扶措施，并协助客户与保险公司协商，对无法复工的车辆办理暂时停保，降低客户成本。
“公司采购原材料需要支付货款，而年前销售资金还未全部回笼，存在资金缺口，怎么办呀？”“开工在即，备货垫付货款需要资金周转……”前段日子，中信银行玉泉支行两家公司客户请求帮助。玉泉支行在全面了解客户经营现状和需求后，向两家公司介绍了银税别贷产物“随借随还、线上操作、无需抵质押”的优势，且可足不出户在线办理预授信审批，解决了疫情期间出门不便的困难。公司立即在线申请，在中信银行杭州分行普惠金融部的指导下，支行协助客户从预授信、开立对公账户到最后放款落地，仅1个工作日完成了全部流程。两家公司分别实时获批了100万元和60万元预授信额度。
据介绍，疫情发生以来，中信银行杭州分行还制定了普惠金融疫情白名单。1月1日至6月30日期间，对受疫情影响无法正常支付本金和利息的普惠型小微公司法人贷款纳入普惠疫情白名单，不上报征信逾期，满足条件的减免罚息和复利，逾期利息按正常利息计算。目前已纳入普惠疫情白名单公司39户，贷款金额2.1亿元。