抗击疫情
现阶段，疫情防控形势积极向好，生产生活秩序逐步稳定恢复，武汉城区银行复工复产正有序开展，部分网点已按下“重启键”。
自3月26日起，广发银行武汉东湖支行、沌口支行、汉阳支行陆续迎来复工的日子。分行党委书记、行长陶建全前往复工网点巡查复工后疫情防控情况，倾听基层员工心声，送上分行党委的关怀和慰问。同时，陶行长强调，各支行仍要高度重视疫情防控工作，坚持做好网点消毒、在岗员工及到店客户防护工作，做好客户引导工作，避免密集排队办理业务现象，以确保网点无疫情风险事件发生。
精心准备 顺利推进复工复产
进入3月中旬，随着武汉市疫情形势的扭转，广发银行武汉分行严格遵照江汉区新冠肺炎疫情防控指挥部和各级监管部门的整体部署，对照“防控机制、员工排查、设施物资、环境消杀、安全生产”五个到位的整体要求，以“统一领导，分级管理、高度重视，快速反应、聚焦重点，全面覆盖、预防为主，加强治疗、以人为本，妥善应对”为原则，精细策化、精心准备、为有序推动复工复产做了充分准备工作。
该行收到防疫指挥部下发的复工指南后，第一时间成立广发银行武汉分行新型疫情防控应急工作领导小组，党委书记、行长陶建全同志任组长，同时出台了各项复工防疫工作方案、应急工作机制。
为确保各网点及办公区域的环境安全、洁净，广发银行武汉分行严格落实全面消杀，做到消毒工作无盲区、无死角、全覆盖。该行委托专业预防消毒公司对分行本部及营业部内外环境进行全面消杀，并组织保洁进行大扫除，重点覆盖大堂、出入口、电梯前室、前台等区域，地面及空间消毒每天不少于两次，接触面消毒每天不少于三次。
不仅如此，该行严格执行现钞收支两条线，存款和取款的钱避免循环交叉使用，回笼现钞需要消毒存放14天以上才能对外支付。为方便市民取现，将在有条件的网点开设窗口分别办理现金存、取业务。网点将采取集中定点消杀模式，分上午、下午固定时间统一对上午、下午柜面收入现金进行集中一次消杀。复工后，要求所有网点的保洁人员将不定时对设备屏幕、密码按键等关键区域进行擦拭消毒，对员工负责、对客户负责。
为解除员工的后顾之忧，增强抗疫的必胜信心，自疫情发生以来，广发银行武汉分行始终坚持“以人为本”，将员工健康安全放在第一位。分行通过线上方式组织开展了一系列的员工心理辅导培训，引导员工正确认识病毒、做好防护的步骤、压力调节。复工后，分行及各网点准备了充足的防护物资，实行弹性办公制，在确定员工身体健康的前提下，部分重点岗位、重点人员现场办公与部分人员远程线上办公相结合，让员工安心上岗。
广发银行武汉分行在不折不扣做好疫情防控各项工作的同时，精心准备，科学有序推进复工复产，高标准完成前期各项检查工作。
多措并举 持续优化金融服务
在金融服务方面，为保障客户健康安全，广发银行武汉分行各网点制定了详细的防疫迎客指南及突发处置预案。
3月30日，是分行本部大楼（包含分行营业部）第一天恢复营业的日子。一大早，分行营业部全体员工提前来到网点，营业部负责人现场亲自指挥部署，指导员工对疫情期间的工作做现场演练。晨会结束后，厅堂经理对营业前的消杀工作做最后的检查，张贴“已消毒”、“请测量体温”等标识，同时厅堂为客户准备了免洗洗手液、消毒液等防护用品，确保网点安全有序运营。上午十点，广发银行武汉分行营业部正式对外营业，保安队长提醒客户出示绿码，为客户测量体温并登记，厅堂经理组织客户有序的进入营业大厅，引导客户保持1.5米安全距离等候，现场最多可为五名客户办理业务。
分行营业部开门前的晨会及现场演练
当天，武汉分行营业部的一位老年客户第一个到网点办理业务。询问后得知，该客户前期办理了挂失补卡，疫情期间，所有网点暂停营业无法领卡，客户为此非常焦急，担心卡里资金安全。得知客户情况后，网点员工第一时间致电客户，解释无法领卡原因，对客户情绪进行安抚，并告诉客户卡内资金非常安全，网点复工后一定第一时间通知。所以这位老年客户得知复工时间后，便第一个前来等候。最终，在厅堂经理的协助下，客户顺利的领到了卡，并对广发银行细致入微的服务给予了高度肯定。
据了解，广发银行武汉分行营业部复工首日共接待客户40人，处理业务35笔。与此同时，同一天复工的汉阳支行首日共接待客户35人，办理了两个单位对公代发工资业务，助力公司顺利复工复产。已复工的网点通过多项客户关爱措施，确保厅堂安全有序，增加客户对广发银行防疫措施和清洁状况的信心。
分行营业部厅堂经理保持距离指引客户在智慧柜台办理业务
汉阳支行营业网点外，客户有序排队等候
沌口支行复工首日为到店的第一位客户办理商承托收业务
当前，湖北及武汉地区的工作、生活也在逐步回归正轨。广发银行武汉分行在持续做好防疫工作的同时，努力克服疫情影响，鼓足干劲抓发展，为尽快恢复经济社会秩序提供强力支撑。