抗击疫情
连日来，中信银行兰州分行收到多家医院、街道办、社区、公司的感谢信和锦旗，对该行在关键时刻送来防疫物资及信贷支持表示感谢。这是该行将防控疫情、履行社会责任和合规稳健经营三者紧密结合、弹好“三重奏”、力求防疫和发展“两不误”的一个缩影。
“第一重奏”——精心组织，科学防疫，确保全员健康
新冠肺炎疫情发生后，该行按照监管部门及中信银行总行的总体部署和相关要求，及时成立领导小组，加强协调指挥，制定应急预案，建立督查机制，狠抓措施落实。
该行党委将防疫与发展同安排、同部署、同落实，确保经营管理各项重点工作平稳有序推进。第一时间成立防疫领导小组，明确第一责任人，严格执行值班和疫情日报告制度。千方百计做好防疫物资采购调配，确保一线员工安全防护，保证正常对外营业。印发疫情防控工作预案，抓实抓细抓落地，保证节后返岗平稳有序。该行党委发出《给全行干部员工的一封信》，号召发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，领导带头，党员先行。行领导率先垂范，主动作为，组织班子成员分赴经营一线，全面检查13家支行防疫措施落实情况，立查立行立改。自疫情发生以来，该行无一人感染。
“第二重奏”——雪中送炭，纾困解难，彰显中信温度
中信银行兰州分行有针对性地加大对疫情防控公司、民生保障行业以及受疫情影响公司的支持力度，累计为疫情防控公司、民生保障行业发放贷款6500万元，为受疫情影响还款困难的民企办理借新还旧4500万元。其中，该行开通抗疫防疫贷款绿色通道，多部门协作，3天内完成审批放款，为兰州和盛堂制药股份有限公司紧急放贷500万元，用于防疫药品、物资生产。
在支持公司复工复产的同时，该行及辖属各分支机构积极履行社会责任，主动向公司和社会公众献爱心。2月1日，该行派驻宕昌县张家山村第一书记李国义提前返岗，开展防疫和扶贫工作，并以个人名义捐款6000元为张家山村疫情检测点购买生活物资和防护物资。由于宕昌县防护物资严重缺乏，该行在自身防护物资紧缺的情况下，协调筹集医用酒精200公斤、84消毒液200公斤、医用口罩1200个，连夜送到宕昌县红十字协会。
中信银行兰州安宁支行党支部筹集爱心款1万余元，采购蔬菜水果70箱，及时发到张家山村困难群众手中；西固支行党支部全员捐款采购牛奶、饼干等食品，慰问防疫一线社区工作人员；定西路、火车站、七里河支行等党支部与社区、街道、医院、环卫工人共同防疫，捐赠物资，共渡难关。
为致敬甘肃省人民医院驰援武汉的20名医护人员，该行零售部第一时间采购时令蔬菜、橄榄油等物资，赴医院为“逆行者”的家属们送去生活保障，令战“疫”在前线的英雄们更加安心；运营部党支部将爱心口罩和饼干送到五泉山公交枢纽点、五泉山街道劝返点和环卫工人值勤点，为最美“逆行者”解决实际困难。
该行还克服疫情期间快递物流困难，为全辖营业网点采购配置钱捆消毒柜，坚持对自助设备每日消毒，实现收付现金全部消毒目标，在保护员工安全的同时，给了客户一份安心。
“第叁重奏”——强化内控，壮大客群，合规稳健发展
中信银行兰州分行在做好防疫工作的同时，坚持“稳中求进”总基调，组织推进经营管理各项重点工作，集中开展“客户基础年”和“管理提升年”活动，奋力开拓特色发展新局面。
该行坚持“从分行抓起，在全行见效”原则，在全行组织开展“管理提升年”活动。运用目标管理、名单管理、数字管理、细节管理、过程管理五个方法，自下而上梳理问题、确定重点、制订计划、明确措施，逐项改进提升，着力解决影响发展的基础性、关键性问题，确保实现支行减负、效率提高、方法改善和创新成果四个提升目标，并用结果检验、支行评价其管理水平是否真正提高。
该行集中组织开展“客户基础年”活动，夯实发展基础。对公板块坚持深耕细作，精准服务存量客户，同时多措并举，全力以赴营销服务目标客户，实现重点目标客户全覆盖；零售板块针对各层级客户搭建增值服务体系，持续组织开展方式多样的高端客户专题服务活动，夯实零售基础客户规模，做大客户总量，做优客户质量，培育形成稳定客群。
疫情防控期间，该行成功落地今年首笔地方专项债大额资金，实现了地方债业务新突破；成功营销近年首单全权委托业务，为“开门红”再添一笔。