抗击疫情
目前，各行各业的恢复工作和生产正在有条不紊地进行。民生银行济南分行的员工对齐鲁有着深厚的感情。他们全心全意为民生服务。他们不断采取创新措施，帮助他们重返工作岗位并恢复生产。他们与真正的公司共存，帮助公司在危机时刻抓住机遇。
协助发展并提供建议和意见
民生银行济南分行认真落实疫情期间加强金融支持经济的相关决策安排，提高政治姿态，主动行动，精心安排，出台了流程优化、降本减息、专项操作等一系列政策措施。2月14日，银企金融支持中小微型公司发展视频会议结束，民生银行济南分行组织团队成员、各业务组织领导和核心业务人员召开紧急会议进行安排。通过电话、微信和现场走访相结合的方式，详细了解公司生产经营状况、复工困难、融资需求等。仅用两天时间就完成了首批269家重点公司的精确对接。
据悉，民生银行济南分行已组织关键业务人员积极配合政府相关部门开展调研工作。在广泛调查和充分研究的基础上，民生银行如实反映了公司面临的困难，积极提出有效的方案和建议，为政府决策提供依据和建议。
绿色通道特别事务办公室
快速批准以提高质量和效率
在防疫期间，客户需求的特点通常是及时、快速支付资金和在线。为了及时满足客户需求，民生银行济南分行开通了绿色信贷审批渠道，提高了审批效率。首先，为了有效提高金融服务效率，应采用电子数据和外部数据核实等非现场调整方法，打击流行病相关公司的信贷申请。二是选择关键业务人员，设立专门岗位，快速审批和处理特殊事件和应急项目。第三，区分公司信用信息的“必要”和“非必要”，只要“必要”是完整的，就可以先批准。最后，对于符合条件的小微公司，我们将引导他们使用网上审批方式，如云快递贷款、网络音乐贷款等，让他们不用离家就能实现融资。
分别联系和安排客户实施政策
多项措施和优先援助
在疫情初期，民生银行济南分行迅速安排客户了解疫情对其生产经营的影响。它还根据客户的类型、营运率、收入和盈利能力、现有困难和银行需求对客户进行分类，并实施帮助公司度过困难的政策。
对于防疫重点保护公司，应最大限度降低贷款利率。受疫情影响的临时逾期贷款，根据实际情况给予相应的罚息减免；对现有到期还款困难的授信业务，通过展期、调整还款计划、新旧贷款、延期付息等方式进行授信。对于特定行业客户群中的小微客户，通过引入小微红包，流行病期间的利息将分阶段降低，或者贷款利率将在一定程度上降低。此外，民生银行济南分行向小微公司捐赠了2000多盒84消毒液、4000多副一次性手套、洗手液等物资。它还向10000多名小额贷款客户提供了10万元的保险担保，帮助他们重返工作岗位，恢复生产。通过一系列措施，许多民营公司的成本压力大大降低，公司资金紧张的局面得到缓解，公司面临的实际困难得到缓解
针对公司贷款前现场签约、核保、打印的系统要求，采用远程操作模式，应用电子设备，通过视频实现贷款前的各项准备工作，既满足了疫情期间的保护要求，又实现了贷款发放。对于小微公司，民生银行济南分行推出了自助再融资服务。贷款到期前，客户可通过手机银行发起自助再融资申请，并通过银行客户管理系统的内部链接完成贷款展期，无需偿还本金。民生银行济南分行在数据采集、业务运营、合规管理、电子合同签订等方面实现了业务创新。最早可以在两个小时内完成，从客户提出申请到独立发放贷款。
民生银行济南分行将继续坚持“服务齐鲁人民，感受泉城民生”的初始理念，充分诠释民生银行“为人民生活，与人民一起生活”的服务宗旨，积极协助公司恢复生产和工作，为当地经济的正常运行做出贡献。