抗击疫情
守土有责，守土尽责。自疫情暴发以来，平安银行温州分行积极响应市政府的号召，并根据各监管部门的要求，采取开通“绿色通道”、实行优惠利率、提升审批效率等措施，支持公司复工复产，展现金融行业的“抗疫担当”。
优化政策、特事特办
为复工复产公司“贷”来实惠
随着公司和工商户陆续复工复产复业，充足的资金保障是关键。
“为帮助公司尽早恢复生产，我们行针对温州市范围内受疫情影响比较严重的住宿餐饮业、制造业、批发和零售业的存量授信公司，实施临时性贷款利率优惠政策，2月当月按照优惠尝笔搁利率(贷款市场报价利率)4.15%执行。”平安银行温州分行相关负责人说，针对2020年当年发放的防疫重点公司贷款，该行推出优惠利率，开通绿色通道，并要求在1个工作日内审结。此外，针对受疫情影响较大的地区、行业以及直接参与防疫的重点医用物品和生活物资的生产、运输和销售的重点公司，该分行采取“一事一议”提供信贷额度优先支持。
对防控疫情相关的单位账户服务进行特事特办，暂无法提供完整账户资料的，可先开户后补资料。向总行申请建立一定权限内的公司信贷快速审批“绿色通道”，简化业务流程，提高办理效率，把金融支持公司复工工作落到实处。
据统计，截至2月末，该分行累计纾困公司25家，涉及贷款余额7.55亿元，减免利息66.15万元。
支持跨境采购。建立跨境业务绿色通道，包括离岸业务出账、贸易融资和单证业务绿色通道，为抗击疫情的境外采购资金保驾护航，减免汇款手续费，保证资金快速到账。
加大支持、精准服务
为公司个人提供贴心服务
明确延期还款，推出系列手续费优免政策，让公司复工复产有了“定心丸”。
疫情期间，该分行为公司个人提供多项贴心的金融服务举措。如，对于批发零售业、住宿餐饮、物流运输和文化旅游等行业受疫情影响出现临时性资金周转困难的公司，采取了不盲目抽贷、断贷、压贷措施。对在疫情期间到期的授信业务通过展期、借新还旧、发放流贷用于续贷，并根据实际情况延迟公司还款期限。
对个人贷款客户因受疫情管控影响致使还款不便或还款能力下降导致贷款发生逾期的贷款，提供延期还款及征信维护等关怀政策。
针对全国范围内从事医药生产流通等疫情防控相关公司客户，为其提供公司网银手续费、跨境汇款手续费等各项专属费用减免政策。2月8日起至国家疫情结束之日止，对浙江地区实行借记卡础罢惭跨行取现业务免收手续费的优惠措施。
础滨驱动、7×24小时
提供多样化线上业务办理
特殊时期，平安银行温州分行发挥科技优势，服务金融更有速度。
该分行借助中小公司数字金融平台的大数据征信能力和风控模型，畅通小微融资线上通道，对因疫情原因存在临时资金需求的小微公司，提供7×24小时线上融资服务。小微公司或法人通过平安银行线上平台申请贷款，最快10分钟获批。同时线上申请提款回款，随借随还，高效便捷。
温州某阀门有限公司急需筹措一笔资金采购原材料，为复工复产做好储备，但苦于无处筹资。该公司法人代表通过平安银行客户经理微信号，在线表达了迫切贷款的诉求。客户经理获悉后，立即发送适合客户的小公司数字金融信用贷款产物申请链接，并在电话中指导这个公司主申请操作，当天提交申请，当天获批50万元的信用贷款。
从1月22日开始至今，平安银行温州分行通过线上办理，已为20家小微公司提供信贷支持，累计授信额度758.82万元。对疫情期间到期的贷款，优先快速支持续贷。
对于普通市民，该分行提供多样化线上业务办理渠道，为金融消费者提供7×24小时服务，础滨客服时刻在线。其口袋银行础笔笔的“空中柜台”功能，让市民无需亲自奔波网点，即可轻松办理开户、激活、挂失、信息更改、还款提额、一键捐款、投资理财、健康问诊等业务。推出“理财业务在家办”、“个人贷款在家办”、“外汇业务在家办”、“保险业务在家办”等线上服务专题模块，满足市民多样的场景化金融服务需求，体验高效、便捷、智能的一站式综合金融服务。
在抗击新冠肺炎疫情的同时，平安银行温州分行号召全体员工踊跃捐款，将募集的8万余元善款，紧急对接采购766件医用防护服，于2月13日捐赠给温州医科大学附一医、附二医、眼视光医院，用于支援抗击疫情。