抗击疫情
广发银行梅州分行营业部作为“中国银行业文明规范服务百佳单位”，坚守为人民服务的初心，积极响应国家号召，落实监管要求，积极担当，主动作为，以金融服务之力，共战疫情。
&苍产蝉辫;迅速行动，同心战“疫”
新型冠状病毒的爆发，牵动所有人的心，广发银行梅州分行营业部迅速行动，千方百计把疫情对客户造成的不利影响降到最低。安排专人7*24小时全天候待命，对接财政、社保、医院等重点单位的资金划付、结算等业务，确保金融服务畅通，高效、准确完成8笔“预付新冠肺炎疫情防控工作专项资金”合计2200万元的划付。同时，还主动对接防疫定点医疗机构，与战“疫”前线的医护人员并肩作战，为梅州市人民医院提供现金清收入账专项服务，及时解决了医院大量现金无法入账的难题。
出口公司广东某科技公司受疫情影响货款回笼慢，急需补充资金恢复生产，该营业部在知悉情况后，立即为公司量身定制出口押汇贸易融资方案，并快速发放贷款450万元，盘活应收账款，缓解资金压力，驰援公司复工复产。
守护你我，共抗疫情
为有效保护每一位前来网点的客户健康安全，该营业部每天都做好各个角落的清洁消毒，并在入口处设置体温测量站，由厅堂经理值守在抗疫第一道防线，为进出人员测量体温，还提供消毒洗手液、湿纸巾等，做足防护措施。此外，该营业部大力宣传防疫相关知识，发送宣传手册、贴心提示信息、制作防疫小视频，帮助客户提高防护意识，缓解群众恐慌，为疫情防控贡献力量。
空中服务，抗疫助力
为减少疫情传播，该营业部集中一切力量为客户提供安全、高效、便捷的“空中服务”，最大限度阻断疫情传播途径。通过电话、微信主动联系客户并了解其金融业务办理需求，引导客户选择手机银行和网上银行等“非接触式”自助途径办理转账汇款、投资理财、生活缴费等业务，让广大客户足不出户即可尽享金融服务。
面对疫情带来的诸多挑战，该营业部始终将金融消费者权益保护工作放在首位，并融入经营管理的各个环节，建立联动响应机制，通过厅堂、微信、短信等多渠道加大金融安全知识宣传力度，科学做好客户分流，耐心为客户答疑解惑，全面保障金融消费者的合法权益。
隔离疫情，不隔离爱
突破时间和空间的限制，用心、用情、用爱践行服务之道，让金融服务延伸到客户需求的每个角落，让“相知相伴 全心为您”的服务理念直达心间。
老人陈伯因病住院急需使用社保卡，但无法到网点办理社保卡激活业务，该营业部第一时间安排员工到其病床前办理见证授权手续，当天成功激活社保卡，及时为客户排忧解难。
疫病无情，人间有情。为致敬奋战在抗“疫”一线的最美逆行者，该营业部组织到梅州市人民医院开展暖心活动，为在隔离区域工作的100多名医务人员送上最诚挚的问候，用爱心传递温暖，感恩“白衣天使”的默默付出。
抗疫有力度，服务有温度。广发银行梅州分行营业部将大力弘扬“以客户为中心”的服务文化，持续提升文明规范服务水平，精益求精、臻于至善，充分发挥中国人寿集团和广发银行的保银协同优势，加大综合金融服务保障力度，为抗击疫情贡献更大力量！