抗击疫情
新民晚报讯（记者 杨硕）一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了2020年原本平凡的工作节奏。中行上海市分行有这样一支队伍，在这一特殊时期，坚定同心抗“疫”的决心，发挥巾帼示范的作用，吹响金融服务的号角，留下一个又一个美丽的故事……
顾晔佳是中行上海市闸北支行营业部的业务经理，双胞胎宝宝还未满周岁，是一名“新手妈妈”。面对突发疫情，“新手妈妈”把两个孩子托付给家人，自己则全身心投入到工作中，主动担负起网点中后台的工作。为保障网点运行平稳正常，她克服网点人员紧缺的困难，积极沟通协调，将网点日常工作安排得井井有条，同时将其他部门和网点的业务需求及时传导到位，为前台工作提供坚强保障。
开展各类电销项目累计外呼客户9,522户，发送短信76万余户……这是青年党员濮欢在疫情期间创下的骄人成绩。
疫情期间，银行的在线服务大大提升了市民的服务体验，在这背后是银行员工持续不懈的努力。作为中行上海市分行渠道与运营管理部的一员，濮欢始终奋战在线上业务推广的第一线。
既要复工，更要做好防疫工作。为了更好管理现场人员，降低传染风险，濮欢细心研究，科学谋划，将外呼队伍分为础叠两组轮班到岗，将外呼坐席间隔开保持安全的距离，并且及时做好电话、耳机等设备的消毒工作。同时，为了尽量减少人员密切接触，她积极利用线上手段，制定了针对电销外呼人员的线上培训和联系机制，既避免了传统聚集培训的“多人扎堆”隐患，又解决了项目经理及外呼人员轮班带来的信息交互滞后问题，保证队伍有条不紊地向前推进。她说：“越是危急关头，越是需要我们党员出力的时候，我很自豪能为防疫工作出谋划策，献上自己的一份力量。”
深水港商务广场，离上海（自由）贸易试验区洋山通关口仅一墙之隔。在这样一个交通要塞，为了不耽误公司的金融需求，贯彻与海关同行的服务理念，中行上海市自贸区新片区分行营业部早早开门营业。
疫情期间，为了一笔对公首单境内贸易融资资产跨境转让业务顺利落地，她们加班加点，坚守岗位；为了解决一名乌兹别克斯坦客户网上支付失败问题，她们现场紧急处理客户长款，解决中英文均无法畅通交流的困扰，热忱服务；为了满足客户一笔理财需求，她们利用微信与客户加强沟通，了解资产配置和资金避险诉求，推荐个性化特色产物。