抗击疫情
金融是活水，是维护社会稳定、促进经济增长的重要源泉。伴随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入防控关键期，从一线医疗物资的生产、运输到各行业公司资金周转、供应链条的维护，都离不开金融行业的支持和保障。
疫情发生以来，工商银行北京市分行以国有大行的责任和担当，发扬拼搏奉献的工作作风，保一线、保生产、保公司、保民生，以高效、便捷、专业的金融服务展现“工行速度、工行温度、工行力度”。
一条心、一盘棋
全力以赴保障一线防疫物资及时到位
在这场阻击战中，防疫物资是一线工作者们的粮草和弹药，是保护人民群众生命健康的第一道防线。为打好物资保障保卫战，工行北京分行上下一条心、一盘棋，多渠道高效联动，全力保障抗疫物资及时到位，有效补给一线，打好抗疫攻坚战。
某客户准备在国外采购1万件防护服捐赠给武汉金银潭医院，需要紧急购汇，在得知信息后，工行北京经济技术开发区支行迅速开通绿色通道，第一时间协助公司完成购汇，从公司提出需求到款项交割付出，仅用时不到4个小时，确保公司采购的物资顺利起运回国，驰援抗疫一线。
1月28日，两家医药公司紧急提出购付汇需求，向日本、美国等地采购口罩、防护服等医疗用品。工行北京翠微路支行积极响应，快速处理完成购汇和对外汇款支付业务，所采购的近35万美元口罩和防护服直接用于武汉各大医院疫情防控。
大年初五，工行北京石景山支行接到客户的紧急电话，受北京市政府新型冠状病毒疫情防控工作办委托，需从境外紧急采购疫情专用口罩，但名录登记、购买支票等手续都尚未办理。为防止境外货源发生变化，工行北京石景山支行多部门迅速到位，邀请客户即刻到网点办理，资料审核、填单、购汇、汇出等业务环节一气呵成，当日即协助客户成功完成了汇往韩国、德国及美国的3笔购付汇业务。
作为定点医院，北京小汤山康复医院在2003年抗击非典疫情中曾发挥极大作用。此次小汤山康复医院重新启用，除了将医院原部分区域进行改造外，还需在短时间内搭建可容纳1500张病床的3层箱式房，同时配备滨颁鲍、餐厅、锅炉房、洗衣房、库房等设施。能否保证有充足的资金及时到位很大程度上决定了工程进度。
时间紧、任务重，工行北京分行快速反应，立即与负责医院修缮和新建工作的2家北京市属建安公司沟通项目建设进度及融资需求，及时开辟绿色通道，短时高效完成客户3亿元融资业务审批，目前已完成1.5亿元融资发放，为首都抗击疫情争取了宝贵时间。
引活水、建通道
多举措帮扶民企共克时艰
作为资金端的重要一环，银行承担着全社会抗“疫”资源流转中的重要责任和使命。此次疫情中，批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业小微公司受到了极大冲击。工行北京分行推出六项举措，与公司同舟共济、共克时艰，全力支持防疫物资生产、流通、运输以及受疫情影响较大的公司应对疫情。
“没想到只用了不到半天的时间，贷款就全部到账了。”北京某医药科技公司是一家主要从事生产消毒用品的公司，疫情期间市场需求的骤增导致公司紧急备货需求加大。工行北京崇文支行开通业务绿色通道，创新内部审贷机制，给予优惠利率价格，当天走访、当天审批、当天放款，为公司发放200万元信用贷款，全程仅用了12小时。
某大型餐饮公司为防范聚集性传染风险，关停内地所有门店营业，保留全体员工，开足马力生产方便速食食品捐赠疫区。让为众人抱薪者不扼于风雪，工行北京分行了解到公司有融资需求后迅速响应，由分行领导亲自挂帅成立服务团队，第一时间为其量身定制专属融资方案，同时开辟绿色审批通道，高效为公司审批并发放2亿元信用优惠贷款，全力保障公司在疫情期间的人力费用支出需求并切实降低公司融资成本，缓解公司现金流压力，与公司共渡难关。
病毒虽无情，金融有温度。工行北京分行坚持服务实体经济发展的初心本源，同受困公司站在一起，对因疫情影响导致生产经营出现临时性困难、贷款本息无法按时归还的公司，经核实后制定相关接续方案，确保不抽贷、不断贷、不压贷，合理采取续贷、展期等政策安排，帮助公司渡过难关；对因延期复工、劳动力流动受限影响的建筑业客户，该行将全力支持其复工后由于运营成本提高导致的流动资金需求。同时，在疫情期间，工行北京分行进一步加大“工银别信”、“经营快贷”、“别抵快贷”等线上融资产物的投放力度，发挥线上融资绿色、便捷优势，进一步提升网络融资审批效率，减少人员流动带来的疫情传播风险，以科技手段满足公司足不出户、轻松融资的需求。
解民意、保民生
应急措施保障百姓大小事“特事特办”
不让疫情“困”住工作、生活的节奏，工行北京分行坚持“民生无小事”，扩宽金融横向面积，挖掘服务纵向深度，利用线上线下手段，携手民生公司、事业单位，将百姓的大小事办稳办妥。
1月23日，铁路部门表示将于24日零点启动在车站、12306网站的火车票全额退款行动。此次行动需要大量现金支持，北京分行当晚迅速成立工作领导小组，分支行上下联动、紧密部署，制定出应急预案。
“在线上12306渠道，我们通过银行内部线上垫款模式帮助旅客完成退款，确保实现线上线下双渠道旅客退款即时到账。在线下渠道，一是抽调应急小组增开应急服务网点，二是协调现金中心紧急调拨大量现金保障北京地区北京站、北京南站、北京西站、北京北站等各车站的现金需求。”此次行动中，长安、西客站、王府井、通州等支行通力协作，员工们放弃休息时间，全程配合应急领现的配款、押送、清点工作，累计为北京西站、北京站、北京铁路局各车务段应急取现4200万元，为旅客退票提供了准时、充足的资金支持。
除夕当日，工行北京王府井支行接到故宫博物院自2020年1月25日（正月初一）起闭馆的通知。特事特办、急事急办，支行当日为故宫博物院制定应急退款方案，通过先行垫付资金的方式，完成1500万元票款资金划拨工作，最大限度降低了对参观群众的影响。
突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的步伐。但只要生活还在继续，人们对金融就有需求，金融服务就不能停顿。
根据实际情况和辖属区域疫情防控需要，北京分行辖内支行合理安排网点营业时间，加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出，让客户安心、舒心。对受疫情需要临时停业或调整营业时间的网点，确保做好对外公告，主动做好客户解释说明工作。
为减少人员接触，工行北京分行加强线上服务，借助科技手段积极为客户完善线上支付功能，确保自助设备、手机银行、网上银行、电话银行等稳定运营，保障7×24小时电话、融别联渠道快速响应，防止疫情传播，让线上金融同样方便、有温度。
金融不是冰冷的，在这些金额数字的背后是一群满怀热血、时刻准备为祖国奉献的金融人。工行北京分行将一如既往履行社会责任，充分发挥国有大行的“头雁”引领作用，全力做好疫情期间各项金融服务工作，与首都人民、全国人民一起，共同迎接这场疫情防控阻击战的最终胜利！