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2月3日，集团有限公司党建工作部发出了“协力战‘疫’，共筑青春长城”的倡议书。全系统各级团组织和青年员工积极行动，广泛参与疫情防控工作，邮政青年生力军、突击队的作用较好地发挥。

为总结推广团青组织工作经验、广泛宣传邮政青年先进事迹，展现青年新面貌、凝聚青春正能量，“邮政集团青年”微信公众号特推出“邮政青年战‘疫’实录”特辑。今天推出第六辑。一起来看看那些可爱的青年小伙伴吧词

“幕后”青春力量

为保障服务构筑远程金融防线

面对疫情，在中国邮政储蓄银行有这样一群年轻人，为不间断的金融服务保驾护航，为客户提供及时、便捷、优质的远程服务，为非常时期的金融服务贡献着青春力量，体现着邮政青年的责任与担当。

按照集团有限公司党组和邮储银行总行党委的安排部署，邮储银行网络金融部远程银行中心的坐席人员恪尽职守，全力以赴做好远程金融服务、建立“战时”工作协调运转机制，就基础预防、组织动员、力量调配、资源整合等制定详细工作方案，坚定勇敢地站在抗击疫情最前线。为提高客户响应速度，远程银行中心开通湖北客户绿色通道，自1月31日起湖北地区客户登录电话银行后，即可享受优先接入人工服务；针对疫情期间客户不便出入网点的情况，优化业务特殊处理流程，最大程度为客户解决问题；并提出居家客服创新模式，针对非账务类交易实现远程接线，既保证服务质量，又避免人员过度聚集。该模式上线后，预计将分流30%的现场业务压力。

在远程银行北京中心，业务知识库作为远程银行中心的大脑中枢神经，团队的年轻人们从未停止过忙碌，承担着全行全业务种类的知识整合工作，为特殊时期中心的安全高效运转提供保障。在人人自危的隔离期，33岁的知识库维护员韩春笋主动取消假期，克服通勤上下班3小时的困难，积极承担知识库主要工作，积极释疑解惑，回应客户关切业务，还在哺乳期的她每每回到家已是深夜，轻轻打开房门，亲吻孩子熟睡的脸庞，才开启一天中最美好的亲子时光，展现了一位年轻母亲在疫情面前的大爱。29岁的合肥分中心综合管理员沉玲玲，她凭着远程银行人的果敢和坚持，坚信没有打不了的胜仗，没有解决不了的问题。经过多方协调，积极联系物业食堂，调整用餐模式，降低人员交叉感染的风险；她跑遍市内各大药房、超市，只为买到十公里外的一个口罩。在确保做好基础防护的同时，她加班加点统计员工疫情健康数据，积极落实中心“零报告责任制”。23岁的成都分中心坐席员周娅婷，一位身怀六甲的准妈妈，她强忍妊娠期间的不良反应，放弃了与家人团圆的机会，排上夜班也从未拒绝，对客户的各种问题耐心解答，始终默默坚守在工作岗位上，只为对客户的安心守护。

在远程银行中心，像她们这样放弃休假仍“连轴转”的青年员工何止一两个。他们在做好本职工作的同时，一人承担多项工作，任劳任怨，斗志满满。这支“幕后”的青春力量，在默默无闻地捍卫着邮储银行远程服务的“金融防线”，为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

青春洋溢的远程银行人