专业委员会
根据协会统一部署,渤海银行在结束4月份“金融服务普惠公众服务月”专题活动后,于5月份组织全辖开展了第二阶段“防范金融风险知识宣传服务月”活动。活动期间各分行高度重视,根据总行活动安排,结合分行实际情况制定了详细的活动实施方案,明确分工,协同配合,有效保证了活动的顺利开展。现将活动开展情况总结汇报如下:
一、依托网点大力宣传,提高风险防范意识
(一)各营业网点在营业场所电子显示屏滚动播出“防范打击非法集资”等宣传标语口号。开辟活动专区(或宣传台),对电子银行、投资理财、防范电话诈骗、防范非法集资等存在风险的业务进行充分宣传揭示,并利用电子显示屏、ATM显示屏和液晶电视等渠道配合宣传活动。
(二)在营业网点周边和人员密集区域设立宣传台,向广大金融消费者普及理财服务、自助渠道服务、用卡安
全、防范非法集资、金融诈骗等知识,向现场群众宣传国家有关非法集资的处置政策以及非法集资活动的危害,介绍非法集资的属性、特征和表现形式,告知广大群众如何识别非法集资,引导群众抵制高息诱惑,远离非法集资,并详细介绍我行电子银行产物和理财知识。
(三)利用短信平台,向客户发送防范打击非法集资内容的宣传短信,使更多的客户认识到非法集资的危害性、理性投资的重要性,提高广大社会群众的风险意识,自觉远离和抵制非法集资。
二、加强员工培训教育,提高风险防范能力。
一是组织新员工、客户经理、网点大堂经理、临柜人员进行金融风险防范和打击非法集资知识的培训,集中学习相关制度,重点了解和掌握非法集资的特征、非法集资的常见种类和表现形式、非法集资的常见手段和非法集资对社会的危害,提高一线员工对涉嫌非法集资交易的识别能力和风险防范能力。
二是在分行内部信息网站开立非法集资宣传专栏,对分行员工开展防范和打击非法集资相关知识宣传。
三、活动效果
通过此次“防范金融风险知识宣传服务月”专项活动的开展,一方面提升了公众金融安全意识,努力为社会公众营造学金融、懂金融、用金融的良好环境,另一方面也有效提高了渤海银行从业人员对金融消费者的保护服务理念,使渤海银行在探索建立健全公众教育工作长效机制的道路上更进一步。同时通过向公众普及金融知识,也让社会公众进一步了解渤海银行走近渤海银行,巩固和扩大了渤海银行的市场认知度和品牌美誉度。
四、下一步工作计划
在下阶段的活动中,将继续组织推进全行开展“消费者权益保护宣传服务月”专项活动,大力宣传渤海银行投诉的各种渠道和投诉处理流程,主动接受社会公众监督;规范产物销售的各个环节;规范公示银行服务收费价格标准,全面构筑健全的消费者权益保护机制。
