天美九一厂制作

蒙阴洪福大药房是一家医药服务公司，肩负着蒙阴县部分企事业单位84消毒液、红外测温仪等防疫物资的供应工作，由于资金出现难题，公司一度出现断货现象。该行了解到情况后，立即启动应急机制，第一时间上门服务，在2个小时内完成了贷款申报、审批、发放等全流程工作，30万资金及时到账，解了他们的燃眉之急。

为进一步抓好疫情防控和金融助企复工复产工作，地处沂蒙山腹地的蒙阴农商银行，认真贯彻落实临沂银保监分局和银行业协会的通知倡议要求，充分发挥地方金融主力军优势，一手抓好疫情防控，一手抓助企复工复产，根据特事特办、急事急办的原则，为广大复工生产公司畅通金融服务绿色通道，并推出了一系列支持中小公司的信贷措施，努力将疫情带来的不利影响降到最低，为中小微公司生产经营稳定运行提供有力的金融支持。

线上办贷、高效服务，畅通便捷办贷“快速通道”。疫情发生后，蒙阴农商银行第一时间启动应急机制，针对疫情形势开展线上服务,一是畅通线上办贷渠道，“0539-96668”客服热线24小时畅通，所有员工制作微信电子名片，通过各种媒体渠道加大宣传力度，做好线上营销服务。目前已发放涉及疫情贷款36笔，金额270万元；二是开展线上精准营销服务。该行组织员工通过电话、微信、短信等方式主动做好客户维系和线上金融服务工作。截至目前，已累计电话维系客户21109户，其中存款成功营销518户、金额1070万元；贷款成功营销188户、金额2317万元。叁是大力推广线上信贷产物。积极引导客户通过“信别贷”、“沂蒙云贷”足不出后办理线上信贷产物，同时提供7×24小时线上办贷服务，实现“数据多跑路，客户零跑腿”。2月份以来累计发放“信别贷”和“沂蒙云贷”378笔、1136万元。

一企一策、减费让利，畅通减压纾困“专项通道”。蒙阴县为商用车保有量大县，目前蒙阴农商银行商用车贷款客户7000多户，防疫工作开展以来，部分客户因无法复工上路造成经营收入下降，无法履行分期还款。针对这一情况，该行高度重视，立即采取行动，结合实际制定政策，对客户实行延期还款，客户在还清本期金额后自下期开始暂停分期还款，待疫情过后客户开始复工复产后再履约还款。目前，该行已经办理“分期还款延期”326户、金额1.2亿元。

针对疫情影响客户临时性资金困难，蒙阴农商银行畅通减压纾困“专项通道”，一是对于因疫情防控影响受困严重的个人和公司，坚持不抽贷、不断贷、不压贷的“叁不”政策，一企一策、分类施策，并给予一定程度减费让利，解决客户的后顾之忧。二是对存量客户无缝续贷。对存量贷款客户进行逐个筛查，通过短信、电话、微信等方式逐户与借款人联系，了解客户受疫情影响的情况，建立专门的明细台账，一户一策建立应急处置方案，如对于结息存在暂时性困难的，根据实际情况调整结息方式；对于有新增流资需求的，根据实际情况制定新增支持方案。叁是建立容缺办理机制。疫情期间，遇到客户提供资料不全、手续存在微小瑕疵等情况，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不直接退回客户，采用先行受理、容缺办理等模式为客户提供便捷服务，第一时间满足客户资金需求。

下沉服务、快审快贷，畅通助企复工“绿色通道”。山东益嘉种禽有限公司是蒙阴县最大的肉鸡养殖及孵化公司，受疫情影响，公司在鸡苗孵化后在销售运输上遇到了困难，导致流动资金不足，影响了复工复产。该行通过电话对接了解这一情况后及时与公司对接，从收集资料到放款审批仅用了1天时间，给公司解决了400多万的资金问题，为公司复工复产打下了坚实基础。

疫情发生以来，蒙阴农商银行畅通助企复工“绿色通道”，按照 “特事特办、急事急办”原则，一是推出助企复工系列贷。创新推出了 “复工生产贷”“复工增信贷”“防疫快贷”专项信贷产物，及时组织全面的摸排走访，积极对接医疗物资、生活物资、物流仓储、机械设备等及其上下游供应链公司和个人，保证存量贷款不抽贷、不断贷，新增贷款限时办结。二是下沉信贷服务。对农区客户，通过与各村委沟通获取名单，通过村委会喇叭进行宣传，发挥农金员零售贷款转介的积极作用，充分挖掘复工复产的客户需求；对城区客户，根据客户不同经营项目，有针对性的推荐“税易贷”“新型职业农民贷”“红嫂创业贷”等特色信贷产物。三是畅通贷款审批专项通道，对公司复工复产资金需求，通过视频会的形式召开贷审会，简化业务流程，确保受疫情影响的公司复工复产资金第一时间到位。疫情以来，该行累计向批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业发放贷款323笔、3105万元。